吉姆柯林斯的《从优秀到卓越》是其《基业长青》后的又一管理研究著作，《基业长青》侧重点在于公司如何保持卓越，而《从优秀到卓越》则专注于解决如何实现优秀到卓越的转变，优秀的公司很多，卓越的公司却很少。不管是从公司管理、投资选股角度，还是从个人成长的角度，这本书的理念均值得借鉴。

作者共筛选了11家公司（如下表），这些公司有如下共同特点：其累计股票收益率在15年内接近或低于市场平均水平，此后会出现明显转折点，在转折点后的15年内累计股票收益是市场平均水平的3倍。

在对上述公司进行了大量的调查研究后，作者所在研究团队将其研究结果总结为如图1所示的管理理论，强调训练有素的人、训练有素的思想和训练有素的行为有机结合，驱动公司发展的飞轮加速转动，最终实现跨越。

训练有素的人

第5级经理人至关重要。作者发现，在转变的关键时期，这些公司都拥有第5级经理人。第5级经理人一般不爱抛头露面、沉默寡言、内向甚至害羞，他们都是矛盾的混合体，个性谦虚却表现专业，拥有永不放弃的决心，为了使公司走向卓越，他们有决心做任何事；他们将成功大部分归功于运气，而不是个人的卓越能力；他们培养接班人，为公司以后取得更大的成功做好铺垫。另外，本书研究的11家公司中，有10家的CEO是从内部提拔的。国内优质公司如美的集团、腾讯控股等都有着第5级经理人的烙印。

先人后事。实现跨越的公司，先让合适的人上车（让不合适的人下车），组建卓越的管理团队，人选是否合适主要看内在性格特征、价值观和天赋能力，而不是专门知识、背景或实际技能，在人员决定上严厉但不冷酷无情。一旦拥有杰出人才，便拥有了通向卓越的最佳捷径。需要强调的是，好的公司文化应该将优秀人才用于抓住天赐良机，而不是解决现有的“最大难题”。谷歌的成功，很大一部分正是归因于其内部鼓励伟大创意的工程师文化，埃里克·施密特的《重新定义公司》中就提到，谷歌最赚钱的广告业务系统AdWords的雏形就是非广告部门的几个员工花了一个周末做出来的。

70年代早期，富国银行的首席执行官迪克库利开始组建一支业内最出色的管理队伍。因为他预测到整个银行界最终会经历天翻地覆的变化，至于如何变化，他并不感兴趣，他相信合适并且优秀的人足以灵活的应付这些变化。果然银行业取消管制后，没有哪家银行比富国银行处理的更好，当时银行股普遍落后大盘59%，而富国银行的涨幅为大盘的3倍。

训练有素的思想

直面残酷现实，但保持坚定信念。这部分内容主要强调公司在面对逆境时，要首先直面最残酷的现实，并付诸行动，如彻底转型。这一点作者引用了斯托克代尔悖论，其关键思想在于在面对逆境时，要区分信念和原则，信念是“你一定能获得成功——这个信念千万不可失去”；原则是“你一定要面对最残忍的现实——无论它们是什么”。这一点在毛主席在抗战时期的《论持久战》中也有所反映，首先要坚信抗战一定要取得胜利，但当时的形式并不容乐观，需要做好打持久战的准备。这一理论恰好适用于处于转型期的公司，拥有这种理念更有可能战胜困境，如金佰利-卡拉克公司完全放弃原有纸业，卖掉工厂，将所有资金投入新兴消费品行业，最后依靠前文中提到的训练有素的管理层，完成逆袭。

刺猬理论。该理论取名自小品文《刺猬与狐狸》：“狐狸知道很多事情，很狡猾，能够设计无数复杂的策略偷袭刺猬。而刺猬只知道一件大事，就是遇到攻击时立刻蜷缩成一个圆球，浑身尖刺指向四面八方，正因为该绝招，刺猬屡战屡胜。”在本书中，“刺猬”借指总是聚焦于自己最擅长事情的人或企业，他们具有一个简单而清晰的理念，比如说沃尔格林的理念就是最好最便宜的药店和可观的单位顾客光顾利润，纽柯公司则采用每吨成品钢所获利润作为标准。

卓越企业的刺猬理念则来自于下图中三环交叉部分的深刻理解，简而言之就是天赋+丰厚的回报+激情。如果你从事的工作真正适合你，那么真正的问题就不再是“为什么要卓越？”，而是工作会使你有一种迫切感，以至于你想努力去创造卓越。

训练有素的行为

训练有素的文化。作者研究发现，只有企业家精神和训练有素的文化同时具备时，才能将一个组织称为卓越组织。训练有素的文化可以定义为：建立一种文化使人们在三环理论框架下受训练有素的约束，并坚决遵守刺猬理念，这样的文化有以下几个要点：（1）框架下的自由和责任；（2）自律性高，愿意全力承担责任；（3）坚决遵守刺猬理念，坚守三环的中间环节。

技术加速器。技术被放在最后一环，因为作者发现技术在企业发展的过程中并不能起到决定性作用，而是起到催化剂的作用，只有真正领悟到如何把技术运用在公司经营管理体系当中，与三环理论融为一体，才会帮助公司成长。1999年，当网上药店兴起时，面对激烈的竞争和外界的批评，沃尔格林信奉斯托克代尔悖论，直面残酷现实，然后默默无闻建立自己的网站，将网站建设与公司的核心经营理念融为一体。最终2000年10月公司网站推出后，便马上可以像亚马逊一样提供非常便捷的服务，而且有一个可以信赖和考虑周全的存储和送货系统，与之对照的是互联网泡沫破灭后，包括很多网上药店在内的各式.com公司灰飞烟灭。

飞轮

飞轮形象的描述了从优秀到卓越过程中不断积累和突破的过程，循序渐进迈向卓越，一个接一个连贯的行动和决策不断施加相同方向的作用力，让公司的发展越来越快，直到有一天被媒体发现并报道时，公众会惊奇的以为公司一夜之间完成了华丽变身。但实际情况是，这样的一夜突变背后是几年至十几年的转型、经营、进化、成长、不断酝酿的有机发展过程，有些卓越公司的管理者甚至没有意识到卓越转变的进行。不论是取得卓越成就的人还是公司，在达成卓越之前，一定经历了明确方向，然后不断蜕变、不断进化的过程，只要源源不断的为飞轮注入动力，最终会达到临界点，实现跨越。

飞轮体系的应用实例：一支高中越野长跑队的故事

出现在本书附录中的这则故事令人印象深刻，也是本书理论体系在一个团队中的很好应用案例。这个故事主要讲一支普通的高中越野长跑队通过五年时间，从全州排名20到连续两年男女队均获得冠军。其总教练是毕业于顶级商学院的MBA，没有选择去华尔街工作，而是因为信奉赛跑，相信赛跑会影响孩子们的生活，从而选择成为一名教练（第5级经理人）。除了主教练，所有助理教练均为兼职，在训练之余都有全职工作，他们享有相同的价值观（其中一位助理教练是300磅重的前铅球运动员），参与其中的目的是建设一支卓越的团队（先人后事）。

刚接管训练任务时，主教练立即终止一切诸如“拉拉队”、晚会、旅行等激励行为，将全部精力用于赛跑训练，在她看来，赛跑就是乐趣，进取就是乐趣，赢得比赛就是乐趣。在训练过程中专注于一个比赛目标：“在最后时刻跑在最前面”；大多数长跑队关注跑完全程所花费的时间，而这个长跑队则强调位置，考核队员们在比赛最后两公里内能够超过对手的个数，并且根据该指标来进行奖励（刺猬理念）。

读完本书后发现，书中的管理体系不仅适用于造就公司的卓越，也可以用户创造一个卓越的小团体，还可以用来成就卓越的个人。

书籍信息

书名：《从优秀到卓越（珍藏版）》

作者：[美]吉姆·柯林斯著，俞利军译

出版社：中信出版社

出版时间：2009年11月第4版